京东新店三个月成长历程,干货满满建议收藏!

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京东新店三个月成长历程,干货满满建议收藏!

        离我上一次发文章已经过去了快九个月了,这期间,偶尔能看到一些朋友问我有没有新的文章发表想看看。哈哈,抱歉,一直就是专心于做店铺,我不是靠写文章赚钱,还是要好好的做运营,努力打工赚钱,所以没什么时间写文章。

      算下来,自己做过的平台其实不少,淘宝,天猫,苏宁,拼多多,京东,鲁班,做这么多平台感觉自己都不是很精,咳,这都跟自己的工作经历有关,有可能的话我当然也想着专一做一个平台,一干到底,奈何生活不允许啊。这篇文章主要是跟大家聊聊京东,算下来我这几年也是断断续续的做京东。

     随便跟大家聊聊,想看的可以认真看看哈,希望对你们有用。今年五月底面试来了这个公司,面试的时候看了一下老板的产品,客单价很高,还是标品,产品还是从供应商那里拿货的,我当时就感觉不好做,不过还是来了,因为提成高啊,哈哈。说到老板为什么会想做这个产品,她说是因为生产这个产品的老板欠了她货款,然后用这个产品抵钱,从过年到五月份,她自己在朋友圈卖就卖了300多个,客单价不低的,然后她就决定自己搞个电商卖这个产品。

     来了以后我才知道真心不容易干哪,全部就三个人,一个客服,比我早来十多天,然后一个仓库发货的,这个人是原先这个厂里的发货员,电商一起共用(我们这里本身是电子厂),后面六月中旬以后,我让老板找个美工(外包美工),一直到现在我们也就四个人吧。本来是还有一家淘宝店的,是找的一个代运营在家里给他操作,效果很不好,代运营的工资都赚不回来。

     首先我拿到店铺以后的第一件事,熟悉产品,拿每一款产品去跟市场同样属性的去做对比,确定哪款能推的起来,最后我瞄准了现在做的这款。这款产品的功能特点,结合大家都有的常规功能还多了一个功能,这个产品的价格虽然因为这多出来的功能,比部分对手的产品高,然后并不是没有希望。总共就三款产品,产品主图详情页我和行业的对比一下就感觉太垃圾了,这种详情页主图怎么可能卖货。我无语的是,那个淘宝代运营不可能想不到这个问题呀,要么她不懂,要么她懒得去优化。然后我跟老板要求重新做详情页,拿着以前拍的原始图,她给我推荐了以前做这个主图的设计师(原先做广告设计的,老板的朋友)。我把我想要弄成什么样的详情页的样子,自己编辑了内容发给那个设计师,跟我说她搞不了,说这个图片不行,无语了,我感觉我的要求不高呀,难怪会做出以前的那种垃圾的详情页。电商不管如何发展,消费者还是看图片,图片不弄好,想卖得好,不太现实在我看来。

     最后跟老板说明了情况,重新找了我以前的美工同事做图,弄好以后效果也就一般吧,主要还是因为原始产品图就不怎么好,我们做的这种产品最好还是3D效果图,我们的图没有质感,只能将就着先用着,以后再慢慢优化,这里要说一下,我只优化了主推款,另外两款不主推的我没有动图片。

     开始操作的时候老板让我弄了一份投入产品规划给她,我大概的看了一下产品的转化情况,然后预估了一下,给到老板的数据是,前两个月都是亏钱,八月份开始保本。做店铺我从来不会好高骛远,目标定的太高死的也快,当然自己能力也有限,几斤几两还是称过的。

     操作店铺,首先自己要知道哪一步该干什么,主推款详情页弄好以后,我就开始补单做基础了,补了十几天。麻蛋,都给我过滤了,只剩一点点晒图的,还好给我留了一点点,我们产品客单价是1000左右,平台扣点是8个点,加上主持的佣金,快递费,补一单就要100元去了,我的心在流血啊,好疼。反正618就是那么平淡的过去了,跟我们没关系,618前后已经开始推了,不过没什么软用。一直这么干干干,变操作边思考店铺的问题,一边优化。

     推了一个多月下来,店铺真的是没起色,这个说实话,我一度怀疑自己是不是都不会做京东了。期间我就去看看一些课程,问问做京东的朋友,听听他们的建议之类的,我还看过派代,搜索派代上面关于做京东快车推广的文章,看了以后感觉,这都是什么跟什么呀,看的我是云里雾里的,其实很简单,他们没有讲到操作的重点,更多的是在**。我记得有一个人,人家数据很漂亮,然后我加了微信,然后聊了一下,结果他也给我截图了一个他推过的一个店铺的车的情况,数据还可以,ROI达到了六点几。当时对比一下自己的一点几两点几,确实觉得人家的还可以。然后我就问,大神,能不能指导一下呀,这是怎么操作的。然后就没声了,咳,想学习点有用的东西太难了,还是要自己搞。也就是因为这个,现在我觉得有必要写这个文章,虽然写的不好。

     虽然我也很讨厌写文章老是晒图,但是有时候不晒图就好像缺点什么。   

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     简单给大家说一下这几张图片,第一张图片的话是产品的上架时间5月11日,那时候我还没来,第二张是五月份的一个销售情况,基本都是补的,而且那时候还是建了个低价sku在补,我的想法很简单,就是要评价数,因为扣点太高了,但是后来发现这样根本就不行,人群乱了就算了,评价也出不来,还出来一个违规交易警告,然后就不敢这么补了,转化率我也是没有去控制。第三张图是现在的情况,基本上的话一天就补一两单,有两个新款在推,我就是为了补点基础评价,十几二十个晒图就好了,主持出不来评价,所以都是找的朋友在补,转化率也比较正常了一点。后面几张图片是我开直通车的图片,我主要就开三个,购物触点,京东快车,海投。最近七天和最近30天的一个数据情况,基本上可以说,七月中旬以前我的车数据是很难看的,所以也就没有截图出来了。

     可以这么说,一直做到七月中旬以前,我都怀疑自己的能力,当时有朋友帮我推荐了一份工作,待遇都谈好了,差点就去了,最终没去。做的我自己都有点蒙,一点起色都没有,跟我自己定的目标相差太大,一直做下去让老板亏钱也不合适,店铺访客数没有提升,销售额基本上就是看运气出单的那种。有一个朋友做京东的,人家的新品是六月初上架,然后干了一个多月就做起来了,已经做到了行业第二名,我店铺搞成这样,能不疯吗。找工作我认为最很重要的就两点,一个是产品,一个是人,就是老板能不能找对。幸好我算是找对了老板,在我店铺做的不好的时候,人家没有说难听的话,只是在说一些鼓励的话,开会,让大家找问题去解决,最终我还是坚持了下来。

      店铺归根结底是什么问题,其实很简单,就是转化,我一直在做的就是优化,提升转化,除了产品本身的访客,还有开车拉流量进来,但是转化一直特别低,百分之一以内的转化,真的好难。提升转化我个人觉得最重要的几点就是主图,详情页,价格,评价,问答,副标题等等这些。到了七月底以后,我们之前补单的评价晒图已经慢慢的出来了一些,有一百多条评价了(跟行业比那肯定是太少了,没办法,个人就是这么慢),问答的话之前就已经搞好了,产品主图和详情页自己也去思考,产品是否还有什么卖点没有突出,一直搞,主图老板也提出了一些自己的意见,虽然现在的主图也就那样,不过总是比以前好一点了。搞完这些,还有一个问题,价格,做任何产品没法避免的就是价格,你要知道,客户始终是会比价的,但是老板那边也是不愿意降价,这个我就没办法了,七月底还让我涨了100元,不过八月份我又跟她说了一下,然后又降回来了,涨那100元很明显就影响了转化。我们卖的是高客单价产品,高客单产品咨询率是很高的,所以一定要注意客服的培训,一句话就可能导致是否成交,前期我也是一直要求客服这边做好服务,不过我们的客服小妹妹也是不容易,要做我的助理,补单那些都交给她,又要做客服(售前售后,售后会要安排安装,有点麻烦),又要直播,下午下班了以后回到家也是要接待客户,星期天也要接待客户,真心觉得不容易,哈哈

       想办法优化产品本身的转化是一方面,还有就是自己在用直通车推广的时候方法是否正确,我记得当时,我主要用的是快车和海投,触点用的少,因为效果不太好。快车我尝试了几种方式,开始低价引流,效果很差,然后我集中推主要的关键词,后面也试过按转化推,都没什么效果,我咨询过那个派代的大神,他用的是定向,我也尝试过,发现效果并不好,经过不断的尝试,我最终还是按常规的方式开,不断的筛选掉了很多数据差的关键词,保留了二十个左右,针对转化和点击好的关键词抢位,还有人群,通过DMP新建了很多人群,剩下了极少的人群,展现时间段的议价,我尽量选择成交高峰段,地域根据之前的数据不断的筛选掉转化差的地域,算是尽量把有限的金额花到有用的地方吧,然后才有了现在的还算过的去的一个情况吧。再说触点,虽然我之前也用过DMP人群,但是开了一段时间下来,转化还不如快车,然后就停掉了。这个触点为什么后来又开了,就是因为我上面说到这个做京东的朋友,他跟我说他的车也不好开,但是能保证不亏钱,然后就跟他请教他的人群是怎么建的,是不是我的有什么问题,方法都是一样的,只是我没有建他说的那个人群,然后我去测试了一下,确实好一点了,偶尔能成交一单,经过不断的优化,一直到现在,光开触点的话已经可以盈利了。海投这个,傻瓜式的操作方式,就是出价,调价,看数据是去优化。最重要的一点,品类黑名单,SKU黑名单,否定词,这三项,根据你要主推的选定合适的SKU,根据效果报表去加入否定词,这个跟我们做产品标题一样,很多词根本不合适的,你肯定第一时间删掉,开车的话我们就是不要让这些词展现,浪费钱,数据各种率给你拉低了。

      讲了这么多,我也不知道大家有没有在看,反正我自己写的去吧。作为一个还算新店的店铺来说,肯定是要考虑上活动,只要活动才能快速拉升销量。不过虽然是报活动,但是我们老板限定了价格不能太低,所以只便宜了二十就去报了,前面说实话一个活动也就卖个一两单,靠这样的方式把店铺做起来是很困难的。报了小活动,一场活动增加的流量是很有限的,这个时候你要明白的是,活动最有用的是活动标,活动标,活动标,重要的事情说三遍。懂得人自然懂,不懂的人我说再多也没用。当我的产品各方面优化的好些的时候,活动期间,我会疯狂的拉流量进来,一直到现在,一场活动下来能卖个30单左右,对我来说,已经非常好了。上了活动,一定要想办法让自己的活动卖货,该做什么样的活动促销页自己要很清楚。活动从来不是上了就一定能卖的,靠的是维护好。

     现在的话,店铺这个月已经可以盈利了,虽然不多,还算是基本完成了自己最初定的目标。到了这一步的时候,我已经完全有信心把店铺做到更好,我也知道店铺还有哪些动作需要去做,提升店铺数据。

    上面我把自己这将近三个月的时间的一个做店铺的经历跟大家说了,说了自己做店铺的时候遇到的问题,以及一些改进的东西,不敢说做的很好,但是对于大部分做京东店铺的人来说应该是有用的,当然也有一些很细的东西我没说,可以说,不仅仅是做京东大家可以按这个思路去做,其他平台也可以的,思路都是通用的。

     再跟大家说点其他有意思的东西,在派代也有几年了,这个网站也帮助了我很多,也认识了很多的朋友,自己也是从小白一点点的成长到现在的,知道新手起步的不容易。有个之前的同事(来公司实习了一段时间),在广州做助理,做了几个月了,经常跟我吐槽他们那个运营,一直让她做一些杂事,高直播,搞内容达人,她想学直通车,一直不让她弄,搞得现在想辞职。新手想成长的话,除非你遇到一个很好的运营带你,不然的话光靠自学比较困难,部分运营,可能怕别人抢了自己的饭碗还是怎么样。

      最后说一下,我不做代运营也不是讲课培训的,我自己只是一个运营,还有,我所知道的东西也有限,有些问题我不知道的在这里跟大家说抱歉了。

      希望大家都能把店铺做起来,祝愿大家大卖。(怕大家嫌弃我啰嗦,哈哈)

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